Hace cosa de mes y medio cometí el gravísimo error de comprar una pantalla de plasma Samsung de 42″ pulgadas. Llevaba ya algunos años comprando Samsung, un par de televisores, y le había agarrado cariño a la marca. Pero mi última compra ha sido una verdadera pesadilla. A Samsung, ya vendida la pantalla, le vale un gorro la atención del cliente. Me han engañado y me han hecho perder una cantidad de tiempo asombrosa, además que aún no tengo mi pantalla. Nunca jamás volveré a comprar Samsung, y les recomiendo hacer lo mismo.

A los quince días de comprada la pantalla de plasma se descompuso. Hablé, todos muy amables, y me mandaron un técnico. A la semana le cambiaron un par de tarjetas y me dijeron que estaba lista. A las 24 horas ya estaba fallando de nuevo. Volví a hablar. Los de servicio técnico de Samsung me dejaron plantado dos días. Cuando volvieron a aparecer me dijeron que tendrían que volverla a arreglar.

Hablé al servicio de Samsung y me dijeron que lo que yo debí haber hecho es haber pedido desde la primera vez el cambio del aparato.  Eso nunca me lo dijeron cuando hable aquella primera vez, y cuando se lo dije al técnico me dijeron que la política era arreglarlas. Así que además de incompetentes en Samsung, me mintieron.

Ya muy molesto pedí el viernes pasado que me la cambiaran. Me dijeron que sí, que hablara el lunes. Hoy marco y me dicen que hable la siguiente semana para ver sí para entonces me pueden decir cuando me entregan mi tele.

Me arrepiento profundamente de haber confiado en Samsung. Pagué mucho dinero y no tengo mi pantalla. Cuidado con Samsung, les recomiendo de corazón, buscar otras opciones y evitarse problemas.

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